ゲームを返品する：返金申請の方法紹介【Steam】

2017年7月6日2017年12月20日おすすめ情報

最近は日本国内でのSteamの認知度も非常に高くなってきたと感じます
大型セールで複数のゲームを購入するという人も多いのではないでしょうか
しかしPCゲームはコンシューマー機のゲームとは違って環境によっては起動しないことがあります
必要スペックを満たしているのに原因不明のエラーで泣く泣くプレイを諦めた経験をお持ちの人もおられるでしょう

以前ならそんな時はプレイできない上にゲームを購入したお金まで諦めざるを得ませんでした
しかし現在のSteamにはゲームの返品制度（返金リクエスト）があります

一定の条件はありますがプレイできなければすべて泣き寝入りという状態にはならないのでこれまで以上にゲームを購入しやすいですね

Steam返金制度の条件

https://store.steampowered.com/steam_refunds/

1番最初に書いてあるとおり購入してから2週間以内かつプレイ時間が2時間未満のゲームは無条件で返金を受けることが可能です
※もともと返金申請が不可能なものはストアページにその旨が明記されています
また「2週間以内」「2時間未満」の条件から外れていても返金リクエストは可能です
返金を申請するに値する特別な理由があれば申請してみてもいいでしょう

ゲームを購入したらまずこの2つの条件を満たしている間に全てのゲームがちゃんと起動できるか確認しておきましょう
また上記ページの「濫用」の項目に書いてあるとおり、購入したゲームがさらに安くなっているので買い直したいという理由も正当な理由として認められています
条件に当てはまれば返金リクエストを活用しましょう

濫用

返金は、Steamでのご購入からリスクを取り除く為に設計されており、ゲームを無料で試すためのシステムではありません。返金システムを濫用していると弊社が判断した場合、
返金リクエストにお応えできない場合があります。セール前に購入された製品を返金し、直後にセール価格で再度購入することを濫用とはみなしません。

返金リクエストのしかた

サポートページにアクセスします
https://help.steampowered.com/ja/
検索窓に返品したいゲームのタイトルを入力し検索します
今回は「Rogue Legacy」を検索しました
返品したいタイトルをクリックすると以下のような画面になります
「思っていたのと違った」もしくは「間違えて購入した」をクリックします
「返金を受けたい」をクリックします
理由を選択した後必要なら文章で説明を加えます

選べる理由は以下の11項目
「どれにも該当しない問題」という選択肢も用意されているのでこれを選んだら具体的な理由を書きましょう
「リクエストを提出」をクリックして返金申請は完了です
返金が可能だった場合も実際に返金されるまでは少し時間がかかるようです
連絡があるまで待ちましょう